عند استخدام الموقع ، يعتبر العميل قد قرأ ووافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كان لدى العميل أي استفسار حول البنود والشروط ، فاتصل بخدمة عملاء الشركة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

خدمة العملاء

أكويلا الأردن

شارع محب الخياط دابوق

عمان ، الأردن 11821

بريد إلكتروني: info@aquela.me

هاتف: +962 6548 1501

يمكن تغيير أو تحديث شروط وأحكام استخدام الموقع من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير التنظيمية. لذلك ، فإننا نشجع العميل على زيارة هذا القسم بشكل متكرر حتى يتم تحديثه بشأن هذه التغييرات. ستصبح التغييرات سارية المفعول في يوم نشرها.

تعريف

القانون الواجب التطبيق: قانون المملكة الأردنية الهاشمية.

“البطاقة” تعني بطاقة الائتمان أو الخصم.

“الشركة” تعني أكويلا الأردن، التي تبيع البضائع المدرجة على الموقع.

يُقصد بمصطلح “العميل” العملاء الذين يستخدمون الموقع بغرض شراء السلع المدرجة على الموقع.

“الأطراف” تعني العميل والشركة مجتمعين.

“موقع الويب” يعني موقع التسوق عبر الإنترنت هذا.

مخزون

ستعرض الشركة أحدث المعلومات حول توفر البضائع. في حالة عدم توفر أي من البضائع أو وجود أي مشكلة أخرى ، ستقوم الشركة بإخطار العميل بذلك وتخصم مبلغ الطلب من بطاقة العميل. ستستغرق معالجة رد الأموال ما يصل إلى 15 يوم عمل.

السعر

جميع الأسعار المدرجة بالدينار الأردني ولا تشمل (أ) رسوم الاستيراد والضرائب المحلية في بلد العميل إن لم يكن من الأردن (ب) رسوم الشحن والمناولة.

دفع

تقبل الشركة البطاقات المدرجة على الموقع.

إلغاء

يمكن للعميل إلغاء الطلب عن طريق إخطار خدمة عملاء الشركة عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف حتى يتم تحصيل رسوم بطاقة العميل وتعبئة البضائع للشحن ، والتي تكون عادةً في غضون 24 ساعة من الطلب. تحتفظ الشركة بالحق في مطالبة العميل بدفع المصاريف الإدارية المتكبدة في معالجة إلغاء الطلب.

العودة والتبادل

يمكن للعميل إعادة البضائع بعد التسليم لسبب وجود عيوب و / أو مشاكل لوجستية معينة. إذا وجد العميل أيًا من هذه المشكلات ، فاتصل بخدمة عملاء الشركة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في غضون 7 أيام عمل بعد استلام البضائع. إذا اعتبرت مطالبة العميل صالحة ، فستقوم الشركة بشحن البديل إلى العميل في غضون 7 أيام عمل بعد قبول الشركة مطالبة العميل.

إذا وجد العميل سلعًا خاطئة في التسليم ، فاتصل بالشركة في غضون 7 أيام عمل بعد استلام البضاعة. يمكن للعميل إرجاع العناصر الخاطئة إلى الشركة لاستبدالها مجانًا ، بشرط أن تكون البضائع في عبواتها الأصلية. ستقوم الشركة بشحن البضائع الصحيحة عند استلامها للبضائع المعادة.

إذا كان العميل غير راضٍ عن الشراء لأي سبب من الأسباب ، فيمكن للعميل إرجاع البضائع بعد التسليم ، بشرط أن تكون البضائع في عبواتها الأصلية. ومع ذلك ، تحتفظ الشركة بالحق في مطالبة العميل بدفع المصاريف الإدارية المتكبدة في معالجة إعادة البضائع.

إعادة مال

يمكن للعميل أن يطلب من الشركة رد الأموال فقط لسبب العيوب و / أو بعض المشكلات اللوجستية. ستستغرق معالجة رد الأموال ما يصل إلى 15 يوم عمل من قبول الشركة لمطالبة العميل. سيتم رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية – نفس نظام الدفع الذي استخدمه العميل لشراء المنتجات.

توصيل

التسليم في غضون 7 أيام عمل من الطلب. ومع ذلك ، قد يكون هناك تأخير في تسليم البضائع خلال أيام العطل الرسمية. إذا كان هناك أي تأخير إضافي في التسليم ، فاتصل بخدمة عملاء الشركة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

لا تتعامل الشركة مع أو تقدم أي منتجات إلى أي دولة تخضع لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية.

خصوصية

تلتزم الشركة بحماية خصوصية العميل ويمكن فقط لموظفيها المعتمدين استخدام معلومات العميل على أساس الحاجة إلى المعرفة.

تستخدم الشركة عناوين IP لتحليل الاتجاهات وإدارة موقع الويب وتتبع حركة العميل وجمع معلومات ديموغرافية واسعة للاستخدام الكلي. لا ترتبط عناوين IP بمعلومات التعريف الشخصية.

يستخدم موقع الويب ملفات تعريف الارتباط لتمكين الشركة من استرداد تفاصيل المستخدم لكل زيارة. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في بعض مناطق الموقع الإلكتروني لتمكين وظائف المنطقة وسهولة الاستخدام للمستخدمين الذين يزورون الموقع.

كما تنصح الشركة العميل بما يلي.

  • لن يتم تخزين جميع تفاصيل البطاقة ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
  • يتم تحديد بعض الإعلانات التي قد يجدها العميل على موقع الويب وتسليمها بواسطة جهات خارجية ، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين وموفري شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات حول أنشطة العميل والعميل عبر الإنترنت ، إما على موقع الويب أو على مواقع الويب الأخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتمامات العميل وتقديم إعلانات مخصصة للعميل حسب اهتماماته. . ليس للشركة حق الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو تتحكم فيها. ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة خارج نطاق سياسة الشركة وشروطها وأحكامها.

سرية

تعتبر سجلات العميل سرية ، وبالتالي لن يتم إفشاءها لأي طرف ثالث ، ما لم يُطلب خلاف ذلك قانونًا القيام بذلك إلى السلطات المختصة. لتجنب الشك ، لن تقوم الشركة ببيع أو مشاركة أو تأجير معلومات العميل الشخصية إلى أي طرف ثالث.

إخلاء المسؤولية والاستثناءات والقيود

يتم توفير المعلومات الموجودة على الموقع “كما هي”. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، تستثني الشركة (أ) جميع الإقرارات والضمانات المتعلقة بالموقع الإلكتروني ومحتوياته ، (ب) تستثني جميع المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام العميل للموقع. . وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، الخسارة المباشرة ، أو خسارة الأعمال أو الأرباح ، والأضرار التي تلحق بجهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل ، وبرامج الكمبيوتر والأنظمة والبرامج والبيانات المتعلقة بذلك أو أي أضرار أخرى مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية.

التوفر

الإعلان على الموقع مخصص فقط للسوق الأردني. يتحمل العميل وحده مسؤولية تقييم شراء البضائع المدرجة على الموقع الإلكتروني.

حقوق النشر

توجد حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى ذات الصلة في جميع النصوص المتعلقة بخدمات الشركة والمحتويات الكاملة لموقع الويب. يُحظر إعادة إنتاج أي جزء من الموقع الإلكتروني و / أو محتوياته بدون موافقة خطية مسبقة من الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يُسمح لأي طرف بإنشاء رابط إلى أي صفحة من صفحات هذا الموقع دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

القانون الواجب التطبيق

يحكم القانون المعمول به شروط وأحكام استخدام الموقع. من خلال الوصول إلى الموقع ، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام.

كما تنصح الشركة العميل بما يلي.

  • يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا للقانون المعمول به.
  • يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا تسجيل أنفسهم في الموقع بصفتهم العميل أو ما شابه ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
  • إذا قام العميل بالدفع مقابل المنتجات الموجودة على موقع الويب ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب من العميل إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بالشركة عبر اتصال آمن.
  • يجب على العميل أو حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسة الشركة وشروطها.
  • تقبل الشركة المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة Visa و MasterCard بالدينار الأردني أو الدولار الأمريكي.